جار التحميل...
إصدار ياباني رسمي
في OTAKUWA، نفخر بالشحن إلى جميع أنحاء العالم.
مدة المعالجة:تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 2–3 أيام عمل. وفي فترات الطلب المرتفع، قد تستغرق المعالجة حتى 5 أيام عمل.
مدة الشحن:
يُرجى ملاحظة أن مدة الشحن تبدأ من تاريخ استلامك لرقم التتبع.
يُرجى التأكد من صحة جميع بيانات الشحن عند إتمام الطلب. بمجرد دخول طلبك مرحلة الشحن، لا يمكننا إجراء أي تعديلات، بما في ذلك تغيير العنوان.
نشكرك على تفهّمك وعلى اختيارك OTAKUWA.
لست راضيًا عن طلبك؟ راسلنا على support@otakuwa.com أو عبر واتساب على الرقم +1 (803) 923-3450 خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام مع رقم طلبك، وسنرسل لك تعليمات الإرجاع. أعد المنتج بالحالة التي استلمته بها، وسنرد لك كامل الثمن بمجرد وصوله والتحقق منه. إذا وصلك المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، نتحمل نحن تكلفة شحن الإرجاع؛ أما في الحالات الأخرى فتتحمل أنت تكلفة الإرجاع. التفاصيل الكاملة: سياسة الإرجاع والاسترداد.
لديك 30 يومًا من تاريخ الاستلام لطلب الإرجاع، أي أكثر من مدة الـ14 يومًا التي يفرضها قانون الاتحاد الأوروبي. يجب إعادة المنتجات بالحالة التي استلمتها بها، مع أي أوبي أو ملحقات أو هدايا إضافية. راسلنا على support@otakuwa.com أو عبر واتساب على الرقم +1 (803) 923-3450 مع رقم طلبك قبل إرسال أي شيء. إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، نتحمل نحن تكلفة شحن الإرجاع. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الإرجاع والاسترداد.
نعم! نوفر شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات
تُسلَّم الطلبات إلى جميع أنحاء العالم خلال 12–18 يوم عمل. ستتلقى رقم تتبع بمجرد شحن طلبك.
بالتأكيد! بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على رقم التتبع حتى تتمكن من متابعة طردك حتى وصوله.
راسلنا على support@otakuwa.com أو عبر واتساب على الرقم +1 (803) 923-3450 خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام مع رقم طلبك وصور للمنتج وتغليفه. سنرتب لك بديلًا أو استردادًا للمبلغ.
بالتأكيد! فريق خدمة العملاء لدينا هنا لمساعدتك. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني "support@otakuwa.com"، أو عبر واتساب على الرقم +1 (803) 923-3450 أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني.
